Вопрос/ответ

Какое оборудование вы используете?

В нашей работе мы используем оборудование самых разных производителей, все зависит от целей и задач. Для выездной химчистки мебели, матрасов, ковролина и прочего используется профессиональное оборудование таких фирм, как Santoemma (Италия), Karcher (Германия), Kitfort (Россия). Все наше оборудование на зависимо от фирмы производителя надежное и наилучшим образом подходит для профессиональной химчистки. Моющие пылесосы обладают достаточной мощностью, чтобы вытягивать грязь из дивана до глубины 5-8 см вместе с водой и использовавшейся химией.

Какие химические средства вы используете?

На данный момент ни один из производителей химии не имеет линейку препаратов, которая полностью бы удовлетворяла наши запросы по качеству, поэтому используем химию самых разнообразных поставщиков. На данный момент пользуемся 32 химическими препаратами от 17 производителей с России, Германии, Британии и США. Вся химия сертифицирована. Скажите зачем так много – ведь у большинства химчисток один-два препарата. Дело в том, что большинство химчисток используют универсальные средства, которые подойдут и для синтетической неприхотливой рогожки и для нежного шелка. Соответственно и качество таких услуг оставляет желать лучшего – ведь для каждой ткани ужен свой подход, как и для различных пятен: маркеры, кровь, вино, кофе и т.д.

Вся наша основная химия гипоаллергенна, практически без запаха и полностью безопасна для людей и животных. Есть препараты с сильным запахом, но такие, как правило, применяются только в особых случаях при чистке ковров от сильных загрязнений. В любом случае, после химчистки не остается запаха на изделии, а в самом изделии не остается остатков химии – мы её полностью вымываем.

У нас дома маленький ребенок с аллергией. Хотим почистить детский матрас. Не вредно ли это для него?

Химчистка полностью безопасна даже для маленьких детей. Все применяемые реагенты гипоаллергенные и строго сертифицированы. После химчистки изделие ничем не будет пахнуть, мы уберем с матраса накопившуюся органику, пыль (что является основной причиной аллергии), обычную грязь. Вся использовавшаяся химия так же будет вымыта из матраса.

Через какое время после химчистки можно будет пользоваться мебелью?

Время сушки зависит от степени загрязнения и типа ткани и варьируется от 4 до 24 часов. В среднем же мебель высыхает за 8-12 часов. Лучше всего, чтобы помещение проветривалось – это ускорит сушку. Обычно, если заказать работы по химчистке в первой половине дня, то уже к вечеру сможете вернуться к обычному ритму жизни в чистом и обновленном интерьере.

Сколько по времени чистится диван?

На химчистку стандартного дивана-книжки на 3 посадочных места уходит 1-2 часа. На химчистку углового дивана на 4 посадочных места (обычный икеевский диван) затрачивается 1,5-2 часа. После химчистки диваном нельзя будет пользоваться, пока он не высохнет. В среднем это занимает около 8 часов.

Чистим ли мы кожаные диваны и какой результат можно ожидать?

Мы выполняем химическую чистку кожаной мебели с гарантией, что изделие станет светлее минимум на два-три тона. Чаще всего вообще удается добиться первоначального оттенка мебели. Так же довольно неплохо убираем следы от ручек, маркеров и тп. После химчистки покрываем кожу защитным слоем, чтобы она дольше не загрязнялась и прослужила вам больше.

Как лучше - чистить ковер на месте или с вывозом в цех?

Для наших специалистов не имеет значения - оказывать услуги на месте или увезти ваш ковер в цех, в любом случае изделие будет почищено. Но, конечно же, в условиях специализированного цеха химчистка ковра будет более качественной.

Какой срок химчистки ковра в цеху?

Все зависит от загруженности цеха. Обычно это 5-7 дней. Исключением могут быть сильно загрязненные изделия. Тогда они попадают на повторный цикл химчистки, но в таких случаях менеджер обязательно с вами связывается. Более точную информацию по сроку можете узнать у менеджера по телефону 8 906 267-77-65

Где находится ваш приёмный пункт? Куда везти ковер?

Вести ковер в цех не обязательно. У нас работает служба доставки, которая сделает это за вас бесплатно* в удобное для вас время. Если вы ходите привести ковер сами, то заранее позвоните нам по телефону 8 906 267-77-65. Территория является открытой. Адрес: Красное Село, ул. Лермонтова 15 к2Б.

*Бесплатная доставка осуществляется в: Санкт-Петербург, Всеволожск, Сертолово, Сестрорецк, Зеленогорск, Кронштадт, Сосновый бор, Ломоносов, Петергоф, Стрельну, Красное село, Гатчину, Пушкин, Колпино, Тосно, Кировск.

Перед химчисткой ковров хотелось бы узнать, какие работы будут выполнены?

Для химчистки ковров и ковровых покрытий нашими специалистами используется специализированное оборудование и специальные химические средства.

После привоза ковра в цех ковер маркируется, осматривается, фотографируется, измеряется и менеджер отзванивается вам, чтобы сообщить точную цену, уточнить вопросы по происхождению пятен, если они есть, дать прогноз по выводимости.

Дальнейшие работы зависят от материала ковра и загрязнений и выполняются согласно соответствующей технологической карте. В простом случае для полипропиленового (синтетического) ковра с коротким ворсом это выглядит так:

  • Выбиваем пыль с ковра
  • Полощем ковер с водой, таким образом вымываем химию, если ковер чистился дома, растворяем простые загрязнения
  • Наносим на ковер химический раствор
  • По методу Зингера роторной щеткой механически воздействуем на волокна, очищая их от грязи, и распределяем химический раствор по площади ковра и в глубь.
  • Повторяем предыдущие два пункта для подложки ковра.
  • Вымываем из ковра химию вместе с растворившимися загрязнениями
  • Сушим ковер, и оставляем его в сушильной камере, для окончательной просушки.
  • В камере работает озонатор и ультрафиолетовая лампа, для окончательного обеззараживания изделия.
  • После просушки изделие сворачивается и упаковывается в пленку. С владельцем согласуется время доставки, после чего привозим ковер.

Если же, к примеру, на ковре присутствует моча, то после выбивания пыли ковер отмачивается в специальной ванне вместе с санирующими реагентами, чтобы растворить и вымыть мочу. И тп. Для каждого типа ткани и вида загрязнений есть своя технологическая карта, где порядок выполняемых работ может сильно отличаться.

Выполняете ли вы химчистку дорогих ковров?

Специалисты нашей компании выполняют химчистку любых видов ковров и ковровых покрытий - от обычного ковролина до дорогих шерстяных и шелковых ковров.

Стоит ли делать химчистку старого коврового покрытия? Насколько химчистка может быть эффективна для восстановления не только чистоты, но и внешнего вида коврового покрытия?

Химчистка не в состоянии удалить дефекты на ковре. То есть потертости, ожоги, выцветшие участки мы убрать не сможем. Но мы поднимем ворс на ковре, уберем загрязнения, серость, пятна. После такого старый ковер не будет выглядеть как с магазина, но он полностью преобразится. Поэтому тут вам надо провести анализ самостоятельно: если на ковре нет сильных дефектов и основная претензия – серость ковра, грязь – то химчистка однозначно поможет. Если на ковре много дефектов, но ковер дорогой, то возможно вместе с химчисткой стоит заказать реставрацию ковра.

Можете ли вы забрать ковер по одному адресу, а увезти на другой?

Вы можете указать адрес доставки в любом из обслуживаемых нами городов* без какой-либо дополнительной оплаты.

*Бесплатная доставка осуществляется в: Санкт-Петербург, Всеволожск, Сертолово, Сестрорецк, Зеленогорск, Кронштадт, Сосновый бор, Ломоносов, Петергоф, Стрельну, Красное село, Гатчину, Пушкин, Колпино, Тосно, Кировск.

Будут ли ковры сухие при сдаче изделий?

Изделия доставляются уже полностью сухими.

Что считается низким, а что высоким ворсом?

К изделиям с низким ворсом относятся ковры с высотой ворса не более 2-х сантиметров. К изделиям с высоким ворсом относятся ковры с высотой ворса от 2-х сантиметров.

Не путаются ли ковры в цеху?

Все изделия в цеху маркируются. Путаница исключена.

В каком виде нам привезут ковры?

Ковры привозят свернутыми в рулон и обернутыми стрейч пленкой.

Как долго высыхает ковровое покрытие при его чистке дома?

Время высыхания коврового покрытия зависит от температуры в помещении и типа коврового покрытия. В среднем сушка занимает от 12 часов до двух суток. Вы можете ходить по ковру сразу после чистки. Некоторые типы ковровых покрытий можно сушить с помощью вентиляторов или обогревателей. В таком случае время сушки значительно сокращается.

Если же Вы сдали ковер в нашу химчистку, то мы вернем его полностью сухим и запакованным.

Уберёт ли химчистка ковра/мебели неприятный запах от домашнего питомца?

Да, мы даем гарантию на выведение запахов от животных, мочевины, рвотных масс и большинства прочих запахов. Нет гарантии только на удаление запаха от метки животного, но и тут шансы есть хорошие.

На диване/ковре пятна от фломастеров и пластилина, их возможно отчистить?

Даже сложные пятна возможно удалить с ковра, ковролина и мягкой мебели. Есть нюанс с маркером. Если маркер перманентный, то многое зависит от типа ткани. Но в целом даже пятна от перманентного маркера можно или убрать полностью, или сильно осветить.

Можете ли вы вывести засохшую кровь с матраса?

Кровь хорошо поддается чистке только в первые 24 часа. В течении 48 часов пятно обычно можно или осветлить, или убрать полностью, в зависимости от типа ткани. После этого срока гарантий никаких нет. В нашей практике были случаи, когда с застарелым пятном крови вообще ничего не получилось сделать, а были случаи, когда пятно уходило практически полностью.

Как часто чистить ковры, мягкую мебель?

На этот вопрос нет универсального ответа. Всё зависит от интенсивности использования изделий. Но в целом, ковры стоит чистить раз в год, даже если вы дома практически не бываете, так как ковры абсорбируют очень много пыли.

Мебель же можно чистить и раз в год-два, при условии, что вы за ней ухаживаете. Если в доме есть аллергики, домашние животные, то химчистку можно вызывать раз в полгода-год, но и слишком частить не имеет смысла. Разумный подход к чистоте сделает вас более здоровым, а ваша мебель будет служить дольше, радуя глаз.

Сколько времени занимает химчистка?
  • Чистка ковра 2 на 3 метра на дому – 1 -2 часа.
  • Химчистка ковра в цеху – 5-7 дней.
  • Диван 3-х местный – 1-2 часа.
  • Диван угловой на 4 посадочных места – 1,5-2 часа
  • Коляска, основной блок – 1 час.

Более подробную информацию для вашего случая можете уточнить у менеджера по телефону 8 906 267-77-65

За какое время надо заказывать выезд мастера на дом?

Желательно заказывать приезд мастера за 1 - 2 дня. В случае если кто-то из мастеров свободен, мы можем приехать в день заказа в течение нескольких часов.

Какие документы мы даем?

При вывозе ковра с вами составляется договор в двух экземплярах, один из которых остается у вас. После выполнения химчистки и приёмки готового изделия мы выдаем чек.

Будет ли ковер (шторы, мебель…) после чистки выглядеть как новый?

После химической чистки ваша вещь станет чистой! Мы очистим ее от загрязнений, но не сможем восстановить износ изделия. Если в процессе эксплуатации воздействие внешней среды было минимальным, то после чистки изделие станет выглядеть почти как новое.

В какое время вы работаете?
  • Прием звонков - с 8.00 до 23.00.
  • Химчистка на дому, вывоз ковров - с 10.00 до 22.00
  • Химчистка в офисах - круглосуточно.
Как производится оплата?

Вы можете оплатить услуги наличными, банковской картой и безналичным переводом.